REDAKCIA: Povedzte nám pár slov o sebe, ako ste sa dostali k práci vo Vašej spoločnosti a hlavne, čo pre Vás znamenalo slovo „cestovanie“ predtým a teraz. Prípadne či v slove „cestovanie“ pociťujete zmenu pohľadu.
Cestovanie je prirodzená súčasť môjho pracovného, aj osobného života. Niekedy sú to kratšie cesty v rámci Slovenska, spojené s pracovnými aj neformálnymi stretnutiami s kolegami. Inokedy sú to pracovné cesty do iných európskych krajín, kde Allianz pôsobí.
Pracovné cesty sa výrazne zredukovali po pandémii, ak je to možné, nahrádzame ich online stretnutiami. Nielen šetríme čas na presuny, ale aj znižujeme uhlíkovú stopu. Súkromne sa snažím zaradiť do rodinného kalendára viacero kratších výletov počas roka, aby sme spoznávali stále nové miesta, ochutnávali netradičné jedlá, videli rozmanitosť krajín, ľudí, zvykov…
REDAKCIA: Je zrejmé, že ste precestovali kus sveta. Je nejaká konkrétna krajina, lokalita alebo mesto, ktoré Vám prirástlo k srdcu? Také, kam môžete chodiť opakovane a vždy to bude pre Vás srdcovka? A prečo je to práve uvedené miesto?
Zvedavosť a chuť objavovať ma ťahá vždy na iné miesto, aj keď je to v krajine, ktorú som navštívila viackrát. Nikdy sa mi však nezunuje návrat domov, na Považie. Páči sa mi kombinácia kopcov, dolín, krása prírodných rezervácií, množstvo turistických a cyklistických trás.
A stále som zďaleka nevidela všetko.
REDAKCIA: Ešte ostaneme chvíľu pri Vašom súkromí… Aký typ dovolenky preferujete v súkromí Vy sám/sama ako človek a nie ako zástupca známej spoločnosti? Je to rodinná dovolenka alebo ste skôr typ poznávacích zájazdov, prípadne „batoh na plecia“ a sólo cesta a pod. Ako je to teda s Vami?
Mám rada aktívnu dovolenku, ale pokojne sa prispôsobím ostatným. Ak už vycestujem, rada si z cesty zoberiem čo najviac. Na druhej strane každá dovolenka má byť aj oddychová, preto si nevymýšľam extrémne preplnený itinerár a ani nie som sklamaná, ak niečo nevyjde podľa plánu. Najdôležitejší je príjemne strávený čas s rodinou, na sólo cestu som zatiaľ „nedorástla“.
REDAKCIA: Koncom minulého roka sa spustil predaj zájazdov na letnú sezónu 2024 a súbežne s tým sa ponúkala aj tzv. exotika. Vo Vašom prípade to pravdepodobne znamená začiatok predaja cestovného poistenia. Je zvykom, že dovolenkári si poistenie „automaticky“ kupujú so zájazdom, alebo si to riešia individuálne?
Cestovné poistenie je možné kúpiť priamo so zájazdom v cestovnej kancelárii alebo si ho uzatvoriť dodatočne. Dnes je to veľmi jednoduché prostredníctvom web stránky alebo call centra, takže sa dá uzatvoriť aj na poslednú chvíľu cestou na letisko. Netreba zabudnúť na poistenie storna zájazdu, pretože nikdy nevieme, aké náhodnú udalosti môžu skomplikovať či úplne zrušiť našu dovolenku. Cestovné poistenie je platné po zaplatení. V prípade, ak ste už v zahraničí a spomeniete si na cestovné poistenie neskôr, poistenie začne platiť až po uplynutí čakacej doby.
REDAKCIA: Každoročne sledujeme nárast ceny postenia. Máme to ako cestovatelia brať už ako pravidlo, že z roka na rok sa cena navýši, alebo sa len dobieha „strata“ z čias Covidu?
Za posledné obdobie je cena cestovného poistenia stabilizovaná, aktuálne je to 1,65€ za dieťa na deň a 1,80 eura za dospelého na deň, pričom ponúkame neobmedzené krytie liečebných nákladov.
REDAKCIA: Tak a sme už v aktuálnej sezóne 2024. Tak si povedzme najprv pár čísel. Ako je na tom doteraz predaj poistenia? Sledujete aj štatistiky, o ktoré destinácie je tento rok v súvislosti s poistením najväčší dopyt?
Najväčší záujem je štandardne o poistenie do Európy a Turecka, pretože najviac Slovákov cestuje do Chorvátska, Grécka, Turecka, Egypta, či do Bulharska. Nie sú však výnimkou ani exotické výlety po celom svete, kde je potrebné si vybrať širšie krytie poistenia.
REDAKCIA: Po minulé roky bolo zvykom, že veľká časť klientov čakala do poslednej chvíle s nákupom letnej dovolenky na tzv. Last Minute prípadne dokonca až na Ultra Last Minute. Platí to aj v prípade postenia? Môžete povedať, prečo je pre Vášho klienta výhodnejšie (ak vôbec) kúpiť si poistenie spolu s dovolenkou alebo individuálne?
Nemusíte si vybrať poistenie, ktoré vám ponúka cestovná kancelária, v ktorej si kupujete zájazd. Rovnako pri individuálnom plánovaní cesty zostáva výber poisťovne, rozsahu poistenia, pripoistení, či výšky limitov na vás. Vtedy sa môžete rozhodnúť, či potrebujete poradiť alebo si vyberiete sami a jednoducho si vyklikáte poistenie online.
REDAKCIA: Vaša spoločnosť je známa tým, že má dobre prepracovaný marketing a cielene sa zameriavate na emóciu. Je to vidieť na Vašich reklamných kampaniach, na tom ako pracujete s klientmi, ste často v rozhovoroch, médiách a pod. Je podľa Vás emócia pri kúpe cestovného poistenia dôležitejšia ako napríklad cena, alebo čo je tým impulzom práve u Vašich klientov?
Klienti Allianz oceňujú najmä neobmedzené krytie liečebných nákladov, ktoré môže dosiahnuť skutočne astronomické ceny. Tiež naše kvalitné služby a rýchlosť riešenia poistnej udalosti. Dôležitá je v prípade cestovného poistenia aj asistenčná služba, ktorá vám v nepríjemnej situácii v zahraničí vie výrazne pomôcť – s komunikáciou s lekármi alebo vyhľadaním vhodnej ambulancie alebo nemocnice, či špeciálnym prevozom na Slovensko.
REDAKCIA: Poďme späť k dovolenkám v tejto sezóne. Je štatisticky potvrdené, že dovolenku v lete využívajú najviac rodičia s deťmi. Viete v krátkosti povedať, prečo by práve táto skupina mala mať určite zakúpené cestovné poistenie?
Práve deti si počas dovoleniek užívajú leto naplno a šantia v bazénoch a pri mori. Neobchádzajú ich však drobné úrazy, ale aj zlomeniny, črevné virózy alebo iné zdravotné problémy spôsobené nadmerným slnením.
REDAKCIA: Pri letných dovolenkách a špecificky pri nákupe letnej dovolenky cez cestovku je výrazným argumentom v prospech zakúpenia postenia aj poistenie storna zájazdu a pod. Možete priblížiť výhody Vášho cestovného poistenia práve a prečo by ste odporúčali kúpiť si Vaše poistenie?
Poistenia storna zájazdu je dôležitou a veľmi praktickou súčasťou cestovného poistenia. Nikdy totiž neviete predpokladať, čo vám môže skrížiť vaše cestovateľské plány. Môže to byť ochorenie niektorého člena rodiny, ale aj vytopenie bytu či prasknutie akvária. Poistenie storna zájazdu si môžete zakúpiť aj neskôr po kúpe zájazdu, tiež tu však platí čakacia doba.
REDAKCIA: Samostatnou kapitolou sú cestovatelia tzv. dobrodruhovia. Tí navštevujú iné miesta a lokality ako bežný turista a zároveň sa venujú viac rizikovejšej aktivite na dovolenke. Predpokladám, že fanúšik potápania, či divingu potrebuje iný typ poistenia. Pokrývate poistením aj takýchto aktívnejších dovolenkárov?
Poisťujeme aj rizikové športy a aktivity. Pri takomto type dovolenky je vždy dôležité uviesť, aké rizikovejšie športy budete vykonávať, aby ste ich mali poistením kryté. Prirodzene, toto poistenie je aj o pár centov drahšie.
REDAKCIA: Na záver Vám nechávame absolútne voľný priestor, kde sa môžete prihovoriť našim čitateľom, ktorí sa chystajú dovolenkovať tohto roku.
Dovolenku a voľné dni si treba vychutnávať naplno – nech ste kdekoľvek, želám vám veľa príjemného oddychu v kruhu príjemných ľudí, ktorých máte radi.
